FAQ – Perguntas Frequentes

Sobre o Produto

O que é a P4 Evolve?

Uma plataforma de automação inteligente que usa IA para atender, agendar e vender pelo WhatsApp.

A P4 Evolve usa inteligência artificial?

Sim. A IA interpreta texto, áudios e imagens, e responde automaticamente no WhatsApp.

Preciso baixar algum aplicativo?

Não. O uso é totalmente online pelo navegador.

Funciona no WhatsApp normal?

Sim, com WhatsApp Business via QR Code. Não precisa contratar API externa.

A IA consegue entender áudios?

Sim. O sistema transcreve e responde automaticamente.

A IA interpreta imagens?

Sim. Ela pode analisar imagens para dar respostas, confirmar pedidos e registrar informações.

A IA responde igual a um humano?

Sim. Ela usa linguagem natural personalizada com base na sua empresa.

A IA substitui atendimento humano?

Ela automatiza o primeiro atendimento, mas você pode assumir a conversa quando quiser.

Posso desativar a IA e responder manualmente?

Sim. Basta alternar no painel.

O sistema faz agendamentos automaticamente?

Sim, com confirmações, cancelamentos e lembretes automáticos.

Vendas & Automação

A IA pode vender sozinha?

Sim. O assistente conduz o cliente, tira dúvidas e finaliza o agendamento ou oferta.

Posso criar fluxos personalizados?

Sim. Você configura instruções e a IA executa em cima delas.

Dá para enviar promoções e ofertas?

Sim, com campanhas automáticas ou manuais.

A IA identifica oportunidades de venda?

Sim. A IA sugere produtos e upsell com base nas mensagens.

Tem respostas rápidas?

Sim. Você pode cadastrá-las no sistema.

O sistema envia lembretes automáticos?

Sim. Lembretes reduzem faltas e abrem espaço na agenda.

Tem carrinho de compras?

A IA organiza pedidos direto no WhatsApp, sem precisar site externo.

Funciona com vários produtos/serviços?

Sim. Você pode cadastrar múltiplos itens.

Mensagens e Limites

Os planos possuem limite de mensagens?

Sim. Cada plano tem uma quantidade mensal de mensagens.

O que acontece ao atingir o limite?

Você pode comprar mensagens extras ou aguardar o próximo ciclo.

Posso acompanhar o consumo?

Sim. O painel mostra o total usado em tempo real.

Mensagens não respondidas contam?

Sim. Qualquer mensagem processada entra no consumo mensal.

Agendamentos

O cliente pode marcar horário sozinho?

Sim. A IA faz a triagem e confirma horários disponíveis.

Posso bloquear horários?

Sim. Basta ajustar horários no painel.

Cancelamentos são automáticos?

Sim. O sistema gerencia confirmações, remarcações e cancelamentos.

O sistema envia lembretes?

Sim. Sua agenda fica organizada e reduz faltas.

Integrações e Acesso

Funciona no PC e no celular?

Sim. Basta ter internet.

Posso usar mais de um número?

Sim, mas cada número precisa de um plano.

Integra com Google Agenda?

Em breve. O recurso já está no roadmap.

Tem integração com CRM externo?

Por enquanto usamos CRM interno. Outras integrações chegam em próximas versões.

Posso importar contatos?

Sim, via arquivo CSV.

Segurança e Privacidade

As conversas são seguras?

Sim. Dados são criptografados e armazenados com segurança.

A plataforma lê meus dados?

Não. A IA usa mensagens apenas para operar e automatizar atendimento.

O cliente sabe que é IA?

Você decide: tom humano ou assistente virtual.

Planos e Pagamento

Tem fidelidade?

Não. Assinatura mensal, cancelamento livre.

Tem período de teste?

Sim, conforme campanha vigente.

Quais formas de pagamento?

Cartão, PIX ou boleto (dependendo da plataforma de cobrança).

Posso mudar de plano?

Sim, upgrade ou downgrade quando quiser.

O que são créditos extras?

Mensagens adicionais quando ultrapassar sua franquia mensal.

Suporte

Tem suporte incluso?

Sim, via WhatsApp.

Vocês ajudam a configurar?

Sim. Orientação inicial e suporte para ajustes.

A IA pode ser personalizada para meu negócio?

Sim. Linguagem, estilo e respostas podem ser ajustados com seu tom.

Cancelamento e Controle

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Sem multas ou taxas.

Posso pausar o serviço?

Sim. Basta solicitar pelo suporte.

Minhas conversas ficam salvas?

Sim, por um período limitado após cancelamento.

Preciso ter conhecimento técnico?

Não. A plataforma foi feita para ser fácil e intuitiva.

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